案例|东升集团物业管理系统,智慧社区解决方案

2019-03-26 17:49:21 admin

案例|东升集团物业管理系统,智慧社区解决方案

案例|东升集团物业管理系统,智慧社区解决方案

(一)项目背景

广东东升实业集团有限公司是一家以矿业、置业、金融、教育四?#26234;?#21160;为战略布局的多元化集团公司。集团地产置业:当前运营的自有产权的物业面积达到30万平米,包括商铺,商贸城,写字楼,医院,厂房等。未来还有自持1000余亩地待开发。

 

物业板块作为东升实业发展战略的重要部分,集团正致力于打造“智慧社区”商业?#25945;ǎ?#33268;力于面向全体业主、住户、商业伙伴,打造便捷的物业服务、社区交流与商圈服务为一体的物业?#25945;ā?/span>

蓝联科技针对东升集团对“智慧社区”的发展要求,结合物业行业现状物业缴费难、基础服务差、物业管理乱、增值收益少,提出了智慧物业解决方案,从物业社区日常业务运营管理、服务交付、质量跟踪以及满意度管理等方面为物业社区运营管理方、商业租户、业主及终端客户提供极具业务价值的运营管理工具和服务应用。

(二)业务需求

1. 统一集团物业系统?#25945;ǎ?#25171;造智慧社区数据基础

东升集团下辖“东澳物业、东之升物业、东平时代都荟、A+创新港”如何实现集团公司实时集中对各物业公司的财务数据或信息资源的实时高校管理,统一全集团租赁、收费、物业、客服管理尤为关键。

 图片.png

2. 物业管理涉及广泛,多方协调管理繁琐

物业管理关系范围非常广泛,涉及多个社区,涉及内容较多包括:租赁、咨询、水电煤气、维修、安保、绿化、停车、消防等,多方协调众多关系管理繁琐,信息不同步,无法及时获取信息等

 图片.png

3. 社区场景?#36824;?#20415;捷,影响服务响应时效

在面对用户的?#31471;擼?#32564;费、收快递、门禁进出、停车场进出、水电气问题报修等无穷复杂场景?#36824;?#26234;能化时,物业只能由高成本的人力方式一一应对处理。不仅致使反馈结果时间久,用户体检欠优。

4. 与业主互动不足,信息传递欠顺畅

业主和物业,作为社区生态中重要?#20132;罰?#26159;相互连接,相辅相成的,

然而在移动互联网的时代,用户的习惯主要被微信、信息推送、各种短视?#30340;?#23481;所占据,用户更是缺少耐心在工具类产品上花费时间,这就导致了一些关键的事件处理通知、投票等等都无法联系到用户。

(三)解决方案

1.打造智慧社区的商业服务?#25945;?/span>

为东升集团建立先进的物业管理系统,包括系统管理、小区资料管理、住房管理、社区服务、物业服务、租赁管理、收费管理、抄表、饭?#36152;?#20540;以及短信?#25945;ā?#25171;破了传统的社区独立和地域分散的限制,通过一个后台将多个社区连接到一起,实现了数据能够实时共享,提供了一套及时掌握业务全貌的物业管理?#25945;ǎ?#25171;造智慧物业新生态,创造物业核心生产力。

图片.png


2.流程化繁为简,管理一步到位

东升物业管理系统与时代都荟、东之升、东澳、东升实业4大物业小程序服务对接,包括对?#20998;?#31649;理、设备?#24067;?#19982;维保、安保巡逻、租控管理、物业运营等,实现人员办公便捷、高效、安保人员巡逻情况监督,全面提升物业管理?#20998;剩?#38477;低了东升物业的人力成本。

图片.png

3.随时随地连接业主租户

用微信连接物业、租户、商家,方便物业发布通告,方便租户了解社区情况。每月账单自动推送至业主?#21482;?#35753;业主随时随地在线缴费;

通知、招商公告消息提醒,?#31859;?#25143;不再错过任何信息;具有一键报修,随时查看系统完整发起完成时间节点,提高租户满意度和服务效率。

图片.png

4.开拓商圈资源,商业运营增值

引入多元化物业社区服务资源的基础,使得物业服务的提供、交付和使用变得更加简单。提高商圈流量、?#30001;?#21830;业运营增值,打造商家营销联盟。与联盟商家共享市场红利,实现内外协作互联,达成共赢。

图片.png

(四)系统价值

通过蓝联科技构建的东升集团物业管理系统及物业小程序,为东升集团提供集成高效管理?#25945;ǎ?#26377;效改善了用户的体验,缩短了物业与租户之间的沟通距离,在实现不?#36758;檔统?#26412;的同时获得来自增值服务、资源增值、品?#38138;?#21319;等多方面的综合收益,推动智慧社区产业升级。

 

(五)关于蓝联科技


广州市蓝联科技有限公司是由中鹏集团(zppx,华南领先的职业教育机构)与商派软件(shopex,国内最大电商软件提供商)合作成立的电子商务技术联营公司,为华?#31995;?#21306;企业提供商业互联网服务。


 

蓝联科技倡导“管理咨询+IT规划+?#25945;?#30740;发+联合运营+长期运维”的电子商务合作模式,公司的咨询及实施团队均由行业资深的管理专家组成,将有效支?#29260;?#19994;的业务运作及信息化建设,并对可能存在的经营变革和行业创新提出有效的管理建议,支持企业持续快速发展。


蓝联科技专注为中高端企业提供新商业、新零售、新营销的行业咨询、研发技术、运维服务等整体解决方案。已成功为天河城集团、彩生活集团、圣地集团、珠光集团、高德置地、恒洁卫浴、招商局、乐淘网、周大福、碧桂园等大?#34892;?#38646;售集团企业提供解决方案。